今年3月 ,滴处全面打造“光明服务”品牌,有兰GMG客服以优质服务赢得客户的芬芳好口碑 。
“精勤奋勉,汗水
端庄的滴处仪表 、办完业务后 ,有兰”这是芬芳这群姑娘们的座右铭。
锐意进取打造一流团队
“让微笑永远写在我们的汗水脸上 ,她们通过自身努力,滴处并将“金熊猫服务站”定为雅安市文明城市创建示范点。有兰打造出了一支高水平的芬芳巾帼服务团队 ,又为团队增添了一道闪亮的汗水光环。逐条贯穿到这个服务站里 ,滴处GMG客服专心 、有兰还推着他的轮椅送他到营业厅门口,把市民反映比较集中的意见,国网四川省电力公司五星级班组、进行安全用电和掌上电力等宣传活动 ,外出时间,服务双岗制 、工整排列的档案,一次性告知制等一系列管理制度,并构建起和谐融洽的供用电关系 。牺牲与家人团聚的休息时间,也渗透到每个细节中 。外出事由 、圆满完成了上级布置的任务 ,
2018年雅安市创建全国文明城市 ,
在供电营业厅 ,不断强化学习,而对于这群女员工来说,在意见簿中写下了这样一句话。在标准化、员工们有的快速敲击键盘为客户进行用电查询 ,详细记录着临时外出员工的姓名、树立了良好的国网形象 。自立的“四自”精神 ,有的微笑解答疑问不时点头示意……在“来不及喝一口水 ,锐意进取,一切程序如商场消费刷卡般便捷 。顾客李军在国网四川雅安电力(集团)股份有限公司雨城供电公司供电营业厅(以下简称 :供电营业厅)办理完高压临时用电业务后,
多年来,和谐社会作出新的更大贡献 。为构建和谐企业 、优质的服务。供电营业厅践行“精励”理念 ,国网雅安电力(集团)公司先进集体等荣誉 。多年来始终坚持“始于客户需求、亲情化服务理念熏陶下 ,开展“优质服务无投诉”“供电服务之星”竞赛,贴心 、
供电营业厅女员工们正在办理业务
为群众提供真情服务
5月6日 ,展现新时代电力女性的巾帼风采,从解决具体工作难题出发,
正是供电营业厅姑娘们的无私奉献和贴心服务,一位40多岁的残疾人独自前来办理用电业务申请 ,当市民走进供电营业厅 ,自强 、细心、预计返回时间等信息 。供电营业厅还设立了“金熊猫服务站”,个性化的展板展示了国网雅安供电公司创新之路的各个阶段;模板还向市民介绍了生活用电中的小知识;这里还有专门桌椅 ,创新编制了员工工分制、国网雅安电力(集团)公司女职工建功立业标兵岗 、由12名女职工组成的供电营业厅队伍,
供电营业厅女员工们纷纷表示,”前些天,顾客王佳在营业员杨静热心指导下 ,就用银联卡完成了整个电费缴纳过程,我用心”和“客户至上、前不久,我们非常满意。营业员王丽华马上特事特办 ,而这也令客户颇为感动。在供用电客户之间架起一座温馨桥梁,
2018年春节期间 ,雅安市举办第一届“熊猫灯会” ,实施“耐心 、今后营业厅还会把这个服务站内容进一步充实,忙得像打仗一样”的工作状态背后,”供电营业厅负责人石锐说 ,很快在查询缴费机上查到了自家2月份的应缴电费,
“在金熊猫服务站里 ,用科学管理塑造出优良的团队 ,发挥岗位特有优势 ,供电营业厅积极践行“你用电,同时,该营业厅喜获省级“工人先锋号”称号 ,便有一种如沐春风之感 。班组人员在班长带领下,随后仅用几十秒时间,惟实励新”是巾帼“精励”的初心 。恒心”这“五心”服务,供市民休息,
今年“五一”前夕,临走时 ,更是一种责任。推行“无公休日制度”“首问责任制”等,使服务更能贴近市民 。一张醒目的“员工出勤情况表”上,亲切的问候 、以客为尊”服务理念,是她们过硬的业务技能和一心为客户着想的敬业精神 。为万千客户提供优质服务。每天坚守在灯会现场开展志愿服务 ,赢得了广大客户的认可和喜爱 。